Resi e Rimborsi


POLITICA DI RESO – ELENA AMALFI

Resi accettati entro 30 giorni dalla ricezione. Costi di spedizione del reso a carico del cliente.

I resi vengono inviati al magazzino centrale in Asia.

  • Periodo di reso: 30 giorni

  • Diritto di recesso: 14 giorni

  • Spedizione del reso: A carico del cliente

I RESI NON SONO GRATUITI – SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. Affinché il reso venga accettato, l'ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti appropriati, e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.

  2. È evidente una normale manipolazione del prodotto. Sono esclusi i danni derivanti da un uso incauto.

  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati adeguatamente puliti prima dell'inizio del processo di reso.

  4. L'eventuale difetto del prodotto è stato segnalato immediatamente dopo la ricezione.

  5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione del reso.

  6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettassimo che siano stati utilizzati o danneggiati per colpa non nostra.

COME RESTITUIRE L'ORDINE

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per avviare il processo di reso:

  • 1. Email: Invia un'email a info@elenaamalfi.com con l'oggetto 'Richiesta di Reso'.

  • 2. Informazioni: Assicurati che l'email contenga: numero dell'ordine, motivo della richiesta di reso, foto del prodotto in caso di danni, nome e cognome del cliente, e indirizzo del cliente.

  • 3. Attesa: Ti contatteremo e forniremo l'indirizzo di reso corretto. Non rispedire il prodotto al mittente; attendi l'indirizzo di reso che ti invieremo.

  • 4. Spedizione: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso del prodotto al nostro magazzino centrale in Asia.

ATTENZIONE: Non inviare MAI il reso al mittente; attendi sempre l'indirizzo di reso che ti forniremo.

A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE - DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha il diritto di recesso in base alle seguenti disposizioni, se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale.

Periodo di Cancellazione (Diritto di Recesso): 14 GIORNI

A partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato ha ricevuto gli ultimi prodotti.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna. Un rimborso non è possibile dopo la ricezione dei prodotti senza che questi vengano restituiti.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (ELENA AMALFI) tramite una dichiarazione esplicita (es. via email) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si conclude quando riceviamo i prodotti. I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.

Ordini in Transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione dei prodotti e di restituirli in seguito. Puoi informarci anticipatamente della tua intenzione di cancellazione.

Per garantire un reso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione non appena il prodotto viene restituito.

Conseguenze del Recesso

  • Cosa rimborsiamo: Tutti i pagamenti ricevuti (esclusi i costi di consegna aggiuntivi). Il rimborso avverrà entro un massimo di 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

  • Cosa NON rimborsiamo: Costi di spedizione del reso, costi di consegna aggiuntivi (se è stato scelto un metodo di spedizione più costoso), e danni causati da una manipolazione inadeguata.

Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica dei prodotti.

TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.